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    1. 锐起技术支持

      服务政策

      秉承客户至上,共同发展理念,锐起为你提供专业化、多元化的服务,我们提供从客户咨询、解决方案到项目实施、技术支持,以及二次开发等全套网络管理服务。


      面向客户服务:
      1. 免费咨询服务。向所有用户提供通过电话、邮件、IM等方式7x24小时的免费咨询服务;
      2. 远程调试服务。面向终端用户,通过电话指导、远程调试等方式提供7x8小时的远程调试服务;
      3. 现场支持服务。面向终端用户,远程支持解决不了的问题,我们会提供有偿上门支持;

      面向合作伙伴服务:
      1. 免费咨询服务。向所有渠道商提供通过电话、邮件、IM等方式7x24小时的免费咨询服务;
      2. 远程调试服务。面向渠道合作商,通过电话指导、远程调试等方式提供7x8小时的远程调试服务;
      3. 市场服务支持。面向渠道合作商,提供在线产品资料,市场数据,市场方案等有关支持;
      4. 现场支持服务。面向终端用户,远程支持解决不了的问题,我们会提供上门支持;
      5. 技术培训服务。锐起会不断提升渠道伙伴人员技术力量,确保合作商具备高质量服务能力。

      在线服务

      文档资料:网址
      电话支持 7*16小时服务热线:021-51036805-8003
      邮件服务:support@richtech.net.cn
      远程支持:企业qq: 7*8小时服务
      (如需远程请先下载远程工具Teamviewer 并将该工具放置服务器或问题机上面,同时开启远程服务)
      X咨询客服
      客服电话:021-51036805
      工作日:9:00 - 17:30
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